Речевые ошибки как фактор деструктивного диалога в деловой речи
Зимина Людмила Олеговна
Сибирский институт управления - филиал РАНХиГС
Дата поступления рукописи в редакцию: 13.12.2021
Аннотация. Цель исследования - на основе анализа региональных и федеральных официально-деловых текстов выявить факторы, снижающие эффективность письменной деловой речи. В статье рассмотрены особенности современного делового дискурса и речевого поведения носителей русского языка в официальной среде, проанализированы причины коммуникативных неудач и типичные ошибки, допускаемые в текстах официально-делового стиля. Научная новизна исследования заключается в комплексном анализе текстов организаций Сибирского региона и Федеральных законов РФ. В результате доказано, что речевые ошибки, являясь ключевым фактором деструктивного диалога коммуникантов, значительно снижают качество делового взаимодействия отправителей и получателей информации как на региональном, так и на федеральном уровнях.
Ключевые слова и фразы: деловая коммуникация, деловое письмо, культура делового общения, коммуникативная неудача, речевая ошибка, business communication, business letter, business communication culture, communicative failure, speech error
Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать .
Список литературы:
Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М.: Наука, 1993.
Ермакова О. Н., Земская Е. А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функционировании: коммуникативно-прагматический аспект / отв. ред. Е. А. Земская. М.: Наука, 1993.
Зимина Л. О. Коммуникативная компетенция студентов как фактор успешного профессионального развития // Дни науки-2017: сб. тр. VIII Всерос. науч.-практ. конф. с международным участием (г. Новосибирск, 22 марта 2017 г.): в 3-х ч. Новосибирск, 2017. Ч. 2.
Зимина Л. О. Особенности речевого поведения госслужащих в современных медиа // Государство, Общество и Церковь: национальное единство, этнокультурное и межконфессиональное согласие: мат. науч.-практ. конф. (г. Новосибирск, 11-12 ноября 2021 г.) / под науч. ред. Л. В. Савинова. Новосибирск, 2021.
Кирсанова М. В., Адонина Н. Н., Аксенов Ю. М. Деловая переписка: уч. пособие. М.: ИНФРА-М, 2020.
Кукушкина О. В. Основные типы речевых неудач в русских письменных текстах. М.: Диалог-МГУ, 1998.
Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. Изд-е 4-е, доп. М.: А Темп, 2013.
Розенталь Д. Э. Справочник по правописанию и литературной правке. М.: Айрис-Пресс, 2016.
Серебрякова А. Ю. О причинах коммуникативных неудач // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия "Лингвистика". 2013. Т. 10. № 1.
Трофимова О. В., Купчик Е. В. Основы делового письма: уч. пособие. М.: Флинта, 2019.
Фоменко Ю. В. Типы речевых ошибок: уч. пособие. Новосибирск: НГПУ, 1994.
English
