Педагогика. Вопросы теории и практики (входит в перечень ВАК)

Филологические науки. Вопросы теории и практики (входит в перечень ВАК)

Архив научных статей

ИСТОЧНИК:	Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2016. № 6. С. 78-80.
РАЗДЕЛ:	Экономические науки
Порядок опубликования статей \| Показать содержание номера \| Показать все статьи раздела \| Предметный указатель

Лицензионное соглашение об использовании научных материалов.

СИСТЕМА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ В СТРАТЕГИИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Рувенный Игорь Ярославович, Аввакумов Алексей Алексеевич
Уфимский государственный авиационный технический университет

Аннотация. Статья раскрывает элементы системы взаимоотношений организации со своими потребителями. Показано основное содержание каждого из этих элементов. Обозначены роль и место взаимоотношений с потребителями в рамках клиентоориентированного подхода к развитию организации. Обоснована необходимость использования инновационных маркетинговых технологий в системе взаимоотношений организации с потребителями, в частности, референтного маркетинга, event-маркетинга и HR-брендинга.

Ключевые слова и фразы: конкурентоспособность, маркетинг отношений, клиентоориентированность, лояльность потребителей, продвижение, competitive ability, marketing of relations, client-orientation, consumers’ loyalty, promotion

Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.

Список литературы:

Аввакумов А. А. Особенности управления лояльностью персонала в современных условиях // Маркетинг и менеджмент в различных сферах деятельности: сб. науч. тр. Уфа: УГАТУ, 2015. С. 18-24.
Бикметов Е. Ю., Касимова Э. Р., Кузнецова Е. В., Рувенный И. Я. Референтный маркетинг как инновационная коммуникационная технология взаимодействия с потребителями // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 2 (31). С. 25-31.
Касимова Э. Р., Кузнецова Е. В. Event-маркетинг высшего учебного заведения // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 4 (33). С. 345-350.
Майский Р. А., Губина О. В. Информационно-аналитическое обеспечение управления предприятием на основе компьютерных технологий // Актуальные проблемы науки и техники: сб. тр. науч.-практ. конф: в 2-х т. Уфа: УГНТУ, 2012. Т. 2. С. 199-203.
Рувенный И. Я. HR-брендинг как направление клиентоориентированного подхода к управлению компанией // Управление экономикой: методы, модели, технологии: сб. науч. трудов. Уфа: УГАТУ, 2014. С. 193-196.
Рувенный И. Я., Аввакумов А. А. Управление лояльностью потребителей: учебное пособие. Уфа: УГАТУ, 2015. 194 с.

Порядок опубликования статей | Показать содержание номера | Показать все статьи раздела | Предметный указатель