Архив научных статей

ИСТОЧНИК:	Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2008. № 3. С. 172-173.
РАЗДЕЛ:	Экономические науки
Порядок опубликования статей \| Показать содержание номера \| Показать все статьи раздела \| Предметный указатель

Лицензионное соглашение об использовании научных материалов.

ОСОБЕННОСТИ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ

Тихомирова И. И.
Московский институт электронной техники

Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.

Список литературы:

Битнер М., Зейтамл В. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. - 2000.
Ворачек X. О состоянии "Теории маркетинга услуг" // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1.
Греннроос К. Сервис маркетинга и менеджмента. - West Sussex, 2000. - 256 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Ростинтэр, 1996.
Лавлок К. Маркетинг услуг: Персонал, технология, стратегия / Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 4-е изд.
Практический маркетинг товаров и услуг / Под ред. Моисеевой Н. К. - М.: МИЭТ, 2004. - Часть 2. - 392 с.
Челенков А. П. Специфика управления сервисными продуктами // Маркетинг. - 2000. - № 1. - С. 99 - 107.